Conférence du déjeuner
Avec Jeff Stipec
L’anatomie d’une expérience inoubliable
Une expérience de golf exceptionnelle commence bien avant le premier départ et se poursuit longtemps après le dernier roulé. Joignez-vous à notre conférencier du déjeuner, Jeff Stipec, pour découvrir comment des décisions opérationnelles réfléchies peuvent permettre à votre terrain de golf de se démarquer.
Des leçons tirées du golf, de l’hôtellerie et de la LNH
Fort d’une expérience de direction dans des centres de villégiature de golf, de grandes entreprises hôtelières, les courses de chevaux pur-sang et le sport professionnel, Jeff offre une perspective unique sur ce qu’il faut pour créer des expériences dont les clients se souviennent… et qu’ils souhaitent revivre.
Découvrez comment de petites décisions opérationnelles peuvent transformer le ressenti des clients, de leur arrivée jusqu’à leur départ.
Découvrez comment les organisations les plus performantes créent des expériences fluides, réfléchies et mémorables.
Repartez avec de nouvelles idées pour améliorer l’expérience que votre équipe offre chaque jour à vos golfeurs.
Les golfeurs d’aujourd’hui se souviennent de bien plus que du parcours : ils se souviennent de ce que votre terrain de golf leur a fait ressentir.
À propos de Jeff Stipec
Jeff Stipec a mené une brillante carrière à la tête d’importantes organisations dans les secteurs du sport, de l’hôtellerie et du divertissement. Il a notamment occupé les postes de vice-président exécutif, Golf international, Ski et Hôtellerie chez Intrawest Resort Holdings, président de Cara Operations, vice-président principal de The Stronach Group, ainsi que vice-président, Hôtellerie, chef de l’exploitation et gouverneur suppléant des Canucks de Vancouver.
Au sein des Canucks de Vancouver, Jeff a dirigé d’importantes améliorations des services d’accueil et de restauration du Rogers Arena, tout en pilotant l’élaboration d’un plan stratégique quinquennal complet pour les activités commerciales de l’organisation.
Plus récemment, Jeff a occupé des postes de haute direction auprès des Oilers d’Edmonton et des Jets de Winnipeg, où il s’est consacré à l’amélioration de l’expérience des partisans. Son expertise opérationnelle couvre les terrains de golf, les sports de glisse, les courses de chevaux pur-sang et la Ligue nationale de hockey.