Briefing de Mission : Comment créer une culture de sécurité dans votre établissement : Tout est amusant jusqu'à ce que quelqu'un perde un œil | De retour à la demande générale et mis à jour pour 2024

Lieu : MacLeod D

Équipez-vous des connaissances et des outils pour construire une culture de sécurité dans votre club, en assurant la conformité, en réduisant les risques et en protégeant votre personnel, vos membres et vos clients. Dans cette session incontournable, vous explorerez les éléments clés de l'environnement, de la santé et de la sécurité (EHS) spécifiquement adaptés à la gestion des terrains de golf. En tant que leader dans votre organisation, vous êtes chargé de créer un environnement sûr, conforme et à faible risque. Cette session vous fournira des stratégies pour gérer de manière proactive la sécurité et minimiser la responsabilité, vous offrant ainsi la tranquillité d'esprit pour vous concentrer sur vos opérations principales.

Points Clés :

• Conformité Légale & Pratiques Exemplaires : Apprenez les dernières exigences de sécurité et les meilleures pratiques applicables à chaque province.
• Documentation & Formation : Comprenez le rôle crucial de la documentation adéquate et de la formation pour maintenir un environnement de travail sécuritaire.
• Gestion des Coûts : Découvrez des moyens de réduire les coûts d'assurance grâce à des stratégies efficaces de gestion des risques.
• ÉPI & Inspections : Restez informé sur les exigences en matière d'équipements de protection individuelle (EPI) et apprenez à vous préparer aux inspections en toute confiance.
• Nouvelles Exigences de Sécurité : Mettez-vous à jour sur les nouvelles réglementations de sécurité de 2024 et comprenez comment les appliquer dans votre établissement.

À la fin de cette session, vous serez équipé pour créer une culture de sécurité qui réduit la responsabilité, protège votre personnel et vos membres, et diminue les risques opérationnels. Les accidents sont inévitables—ce n'est qu'une question de temps. Mais se soucier du "quand", "si", "comment" et "qui" ne devrait pas vous empêcher de dormir la nuit.

James Cronk, Fondateur, The Gronk Group et Golf Industry Guru

En tant qu'ancien gestionnaire de club et consultant dans l'industrie du golf, James Cronk possède des années d'expérience pratique dans la gestion de l'EHS dans un environnement de club de golf. Il a mis en place ou amélioré une culture de sécurité dans certains des établissements les plus reconnus du Canada.

Introduction à l'IA : Comment elle peut vous aider en tant qu'exploitant de terrain de golf

Lieu : MacLeod A

Acquérez une compréhension de base de l'intelligence artificielle (IA) et de son potentiel pour améliorer les opérations, l'engagement client et la prise de décisions dans votre établissement de golf. Dans cette session pour débutants, vous découvrirez ce qu'est l'IA, son fonctionnement et comment elle peut aider les exploitants de terrains de golf à rationaliser les tâches, attirer et fidéliser les golfeurs et prendre des décisions basées sur des données. Cette session décomposera les bases des applications de l'IA et vous fournira des idées pratiques pour intégrer des outils d'IA dans vos opérations quotidiennes.

Points Clés :

• Compréhension des Bases de l'IA : Découvrez ce qu'est l'IA, comment elle fonctionne, et les différents types d'applications d'IA qui pourraient bénéficier à votre établissement de golf.
• Efficacité Opérationnelle : Apprenez comment l'IA peut rationaliser des tâches comme la planification, l'entretien et le service client, économisant ainsi temps et ressources.
• Amélioration de l'Expérience Client : Comprenez comment les outils d'IA peuvent aider à personnaliser les interactions avec les clients, améliorer les programmes de fidélité et prédire les préférences des golfeurs pour une expérience plus engageante.
• Décisions Basées sur les Données : Explorez comment l'IA peut analyser des données provenant de plusieurs sources pour fournir des informations exploitables, vous aidant à prendre des choix stratégiques en adéquation avec les demandes des golfeurs et les objectifs opérationnels.

Vous quitterez cette session avec une compréhension claire des bases de l'IA et des idées concrètes sur la manière de tirer parti de l'IA pour améliorer l'efficacité, l'engagement client et le succès global de votre établissement dans un monde de plus en plus technologique.

Ross Liggett, Fondateur & Associé Directeur
Alec Mandla, Directeur des Solutions d'Affaires, Metolius Golf

Surmonter les Obstacles – Guide de la Positivité face à l'Adversité

Lieu : Glen 201-202

La vie réserve des surprises, mais la résilience peut transformer les défis en triomphes. Personne ne le comprend mieux qu'Allison. En 2020, un coup direct au visage l'a laissée avec une fracture de l'orbite, une pommette brisée et un crâne fracturé en trois endroits. À travers six chirurgies faciales, Allison a continué de diriger son équipe avec positivité, de rénover son clubhouse et d'ajouter une nouvelle installation Toptracer—tout en inspirant son personnel à rester motivé et à s'amuser. Rejoignez cette session pour entendre son histoire puissante et apprendre comment vous aussi pouvez faire face aux obstacles avec force et optimisme.

Points Clés :

• Rester Positif face à l'Adversité : Découvrez des stratégies pour maintenir une attitude positive même lorsque la vie semble accablante.
• Motivation et Organisation : Apprenez des techniques pour organiser votre temps et votre énergie afin de continuer à avancer vers vos objectifs.
• Vision et Fixation d'Objectifs : Découvrez comment définir des objectifs réalisables qui vous gardent concentré sur la réussite, malgré les revers.

À la fin de cette session, vous serez équipé des outils pour exploiter la résilience, poursuivre vos objectifs avec détermination et inspirer les autres par la positivité.

Allison George, alias La Magicienne du Plaisir et Directrice Générale, Toad Valley Golf Course

Allison est la Magicienne du Plaisir dans le club de golf familial en Iowa. Ayant grandi sur le terrain de golf, il y a peu de postes qu'Allison n'a pas occupés. De la collecte des déchets à la tonte des fairways, en passant par le service au snack-bar, jusqu'à son rôle actuel de Directrice Générale. Elle a contribué à faire croître l'entreprise familiale en introduisant des programmes au public et en restant à jour avec le marketing de contenu moderne. Allison siège au conseil d'administration de la NGCOA US depuis 2007. Au cours des vingt dernières années, elle a pris la parole aux États-Unis et au Canada lors de diverses conférences de golf, partageant des idées et des plans pour aider les terrains de golf à augmenter leurs rondes, joueurs et revenus. Elle a été classée 8e personne la plus innovante dans le golf en 2010 et a reçu le prix Don Rossi en 2021, une distinction nationale remise aux personnes ayant contribué de manière significative à l'industrie du golf. En 2023, Allison a été l'une des dix premières femmes à recevoir le prix Hilda Allen qui reconnaît les femmes influentes dans l'industrie du golf. Elle consulte régulièrement les leaders du secteur et travaille actuellement avec un conseil national pour attirer davantage de femmes et d'enfants au golf.

Augmenter les Ventes - L'Art & la Science de la Vente Additionnelle dans l'Industrie du Golf

Lieu : Glen 203-204

Donnez à votre équipe les compétences tactiques nécessaires pour transformer chaque interaction client en opportunité de vente, augmentant les revenus et améliorant l'expérience client. Dans cette session stratégique, nous explorerons comment faire passer votre personnel de première ligne d'une approche réactive à une approche proactive de la vente. Cette session décodera l'art et la science de la vente additionnelle dans l'industrie du golf, vous révélant le potentiel inexploité et les opportunités présentes dans les interactions quotidiennes.

Points Clés :

• Étalonnage des Services : Apprenez à mesurer et évaluer les domaines de service clés pour identifier où votre équipe peut s'améliorer et saisir les opportunités de vente.
• Engagement comme Outil de Vente : Découvrez comment un engagement accru des membres augmente non seulement les ventes, mais aussi la satisfaction du personnel, créant un scénario gagnant-gagnant.
• Cultiver une Culture de Vente : Comprenez les stratégies nécessaires pour promouvoir une culture de vente proactive, où chaque membre de l'équipe est encouragé à mener des initiatives de vente.
• Vente Additionnelle Tactique : Obtenez des conseils pratiques sur le moment, le lieu et la manière de proposer des ventes additionnelles, assurant que votre équipe est prête à maximiser les revenus à chaque interaction client.

C'est votre chance de donner à votre équipe les compétences nécessaires pour augmenter les ventes et contribuer directement au résultat net, rendant votre opération plus résiliente et prospère.

Ryan Tracy, Associé Directeur, 59 Club Canada

Ryan est un professionnel de la PGA du Canada depuis plus de 20 ans, entrepreneur, professeur, DG/COO et maintenant associé directeur chez 59club Canada. En juin 2020, Ryan a fondé Club Study, un forum social qui relie les gestionnaires de clubs en Amérique du Nord.

En 2015, il a dirigé le Miramichi Golf & Country Club jusqu'à la désignation de Club de l'année (catégorie Petit Club) par l'Association des Gestionnaires de Clubs du Canada. Il a été nommé Professionnel de l'Année en 2017 par MYPIE, une organisation locale d'entrepreneuriat, et a été désigné Professionnel de l'Année de la PGA Atlantique. L'expérience de Ryan comprend également une activité de golf d'entreprise permettant aux clients d'assister à plusieurs événements professionnels, notamment la President's Cup, l'US Open et le PGA Championship. Il a également enseigné dans les programmes PGM et Business au Durham College. Le bénévolat et l'engagement communautaire sont importants pour Ryan, qui s'investit dans divers comités de la PGA du Canada et de l'Association des Gestionnaires de Clubs du Canada, ainsi que dans des groupes communautaires comme le Rotary.

Ryan possède un diplôme en Gestion Professionnelle de Golf et un certificat en Éducation aux Adultes tout en poursuivant des études en affaires à l'Université Athabasca.

Employé vs. Contractuel et Pourquoi Cela Compte

Lieu : MacLeod D

Obtenez des connaissances cruciales sur la classification correcte des travailleurs dans votre organisation afin de garantir la conformité aux lois canadiennes et d'éviter les risques coûteux liés à la mauvaise classification. Dans cette session révélatrice, vous serez informé sur les trois types de travailleurs reconnus par la loi canadienne — employés, contractuels dépendants et contractuels indépendants. Cette session expliquera les principales différences entre ces classifications, vous permettant de prendre des décisions éclairées sur votre main-d'œuvre et leurs contrats d'employé.

Points Clés :

• Comprendre les Classifications : Apprenez les définitions juridiques et les distinctions entre employés, contractuels dépendants et contractuels indépendants.
• Pourquoi Cela Compte : Découvrez les conséquences juridiques et financières potentielles de la mauvaise classification des travailleurs, et comment cela peut impacter votre organisation.
• Stratégies de Conformité : Recevez des conseils pratiques pour vous assurer que vos travailleurs sont correctement classifiés, protégeant ainsi votre organisation de la responsabilité et garantissant la conformité aux lois canadiennes sur le travail.

Vous quitterez cette session avec des idées concrètes sur la classification correcte des travailleurs et sur la manière de protéger votre organisation de la responsabilité liée à la mauvaise classification des travailleurs.

Anatoly Dvorkin, B. Comm, LL.B

Anatoly est le fondateur et PDG de HRC Law Professional Corporation. En tant que propriétaire de petite entreprise, Anatoly est pleinement conscient des défis auxquels sont confrontées les petites et moyennes entreprises. Cette expérience a été le catalyseur qui l'a poussé à fonder un cabinet d'avocats dédié exclusivement à fournir des conseils en droit du travail et des services juridiques connexes aux PME et aux organisations à but non lucratif. Avec 20 ans d'expérience en tant qu'avocat et homme d'affaires, Anatoly apporte une approche pratique à ses contrats d'emploi.

Maximiser l'Engouement pour le Golf – Préparer une Croissance Durable au-delà de la Vague

Lieu : MacLeod A

L'industrie du golf est en plein essor, mais le véritable défi est de transformer l'élan actuel en un succès durable à long terme. Dans cette session, vous obtiendrez les perspectives et les outils nécessaires pour vous assurer que votre terrain est prêt pour la croissance future. Des stratégies innovantes et de la diversification des revenus à l'utilisation intelligente de la technologie et des données, cette session vous fournira tout ce dont vous avez besoin pour rester compétitif et rentable dans les années à venir.

Points Clés :

• Meilleures Pratiques pour une Croissance Durable : Découvrez ce que vous pouvez faire DÈS MAINTENANT pour fidéliser de nouveaux joueurs, améliorer les expériences et stimuler la loyauté.
• Leçons d'Autres Booms : Ce que nous pouvons apprendre des autres industries qui ont connu des inflexions similaires pour guider l'industrie du golf vers un succès continu.
• Technologie & Données : Voyez comment la prise de décisions basée sur les données et les outils technologiques peuvent améliorer vos opérations, personnaliser les expériences et encourager les jeux répétés.
• Diversification des Revenus : Explorez comment élargir vos sources de revenus avec des services liés au golf, assurant un flux de trésorerie stable même lorsque le volume de rondes diminue.
• Créer une Communauté : Découvrez comment construire un fort sentiment de communauté parmi les membres et les joueurs assure un engagement et une loyauté à long terme.

À la fin de cette session, vous aurez les connaissances et les stratégies nécessaires pour capitaliser sur l'actuel engouement pour le golf et le transformer en croissance durable.

Jason Wilson, PDG, Gallus Golf
Jacob Hite, Directeur du Marketing, Fullsteam

Les Perspectives du Marché pour 2025

Lieu : Glen 203-204

Obtenez des informations précieuses sur l'état d'esprit, les attitudes et les attentes des golfeurs et des exploitants à travers l'Amérique du Nord alors que nous explorons le paysage après les élections américaines et leur impact potentiel sur les installations de golf canadiennes. Dans cette session prospective, vous aurez une meilleure compréhension de la façon dont les changements macroéconomiques et politiques pourraient influencer la poursuite de la participation des golfeurs, et des actions stratégiques nécessaires pour que votre installation prospère l'année prochaine.

Points Clés :

• Impact Macroéconomique : Comprenez comment les événements économiques et politiques plus larges pourraient affecter la stabilité de la participation accrue des golfeurs, et ce que cela signifie pour les installations de golf au Canada.
• Impératifs Stratégiques : Apprenez les stratégies critiques que les exploitants doivent adopter pour offrir des offres convaincantes et engageantes pour leur public cible dans un marché en évolution.
• Créer des Communautés de Golfeurs : Découvrez les nouvelles "bases indispensables" nécessaires pour attirer, engager et créer une communauté parmi les golfeurs, garantissant un succès à long terme dans un environnement compétitif.

Vous quitterez cette session équipé des connaissances nécessaires pour naviguer parmi les défis et les opportunités auxquels sont confrontées les installations de golf en 2025, avec un accent sur la création d'expériences convaincantes qui résonnent avec les golfeurs tout en construisant des communautés fortes et durables.

Jon Last, Président, Sports & Leisure Research Group
Cathy Harbin, PGA Master Professional, LPGA Professional et Propriétaire de Pine Ridge Golf Course

IA Avancée – pour ceux utilisant déjà l'IA pour maximiser l'efficacité et augmenter les revenus

Lieu : Glen 201-202

Vous avez une compréhension de base de l'IA et souhaitez passer au niveau supérieur ! Cette session est conçue pour vous équiper de stratégies avancées d'IA afin de rationaliser les opérations, augmenter la rentabilité et optimiser la gestion des ressources.

Conçue pour les propriétaires de terrains de golf, les gestionnaires et les dirigeants ayant une compréhension de base de l'IA, cette session explore en profondeur les technologies de pointe de l'IA, les analyses prédictives, et des études de cas qui montrent le potentiel de l'IA pour améliorer l'efficacité opérationnelle et transformer la gestion des terrains de golf.

Points Clés :

• Les Données comme Pilier de l'IA : Apprenez à collecter, gérer et intégrer des données opérationnelles, client, environnementales et financières critiques pour alimenter l'efficacité pilotée par l'IA.
• Optimisation Opérationnelle avec l'IA : Découvrez comment l'IA peut améliorer la maintenance prédictive, optimiser la planification du personnel et gérer les actifs de manière plus efficace, réduisant ainsi les coûts et améliorant l'allocation des ressources.
• Segmentation Client & Personnalisation : Explorez le potentiel de l'IA pour créer des campagnes de marketing hyper-personnalisées, augmenter la rétention des clients, et optimiser l'inventaire de la boutique pour des marges plus élevées.
• Amélioration de l'Expérience Client grâce à l'IA : Élevez l'expérience des joueurs avec des outils d'IA tels que des assistants virtuels, des analyses de swing en temps réel, et une navigation interactive sur le parcours, favorisant la fidélité et la satisfaction des clients.

En participant à cette session, vous obtiendrez des informations avancées sur la façon dont l'IA peut vous aider à prendre des décisions plus intelligentes, optimiser les opérations quotidiennes et améliorer vos résultats. Les dirigeants repartiront avec une compréhension claire de la manière de mettre en œuvre des solutions d'IA qui améliorent à la fois l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. De l'augmentation des revenus à la rationalisation des opérations, l'IA est votre prochaine grande opportunité de croissance et d'innovation.

Ross Liggett, Fondateur & Associé Directeur
Alec Mandla, Directeur des Solutions d'Affaires, Metolius Golf

Harcèlement au Travail et Enquêtes

Lieu : Glen 201-202

Équipez-vous des connaissances et des stratégies essentielles pour naviguer dans les complexités du harcèlement au travail et assurer un environnement de travail respectueux et conforme.

Dans cette session interactive et cruciale, vous acquerrez une compréhension complète de ce qui constitue le harcèlement au travail et de vos obligations légales en tant qu'employeur. La session démystifiera le processus d'enquête, vous fournissant les outils nécessaires pour gérer efficacement les incidents de harcèlement conformément aux lois canadiennes.

Points Clés :

• Identification du Harcèlement : Apprenez à reconnaître et à traiter le harcèlement dans votre lieu de travail, protégeant ainsi votre équipe et votre organisation.
• Responsabilités de l'Employeur : Comprenez vos obligations légales et l'importance d'une politique de harcèlement bien définie.
• Maîtrise des Enquêtes : Naviguez avec confiance dans les étapes d'une enquête bien menée, des préoccupations initiales aux résultats finaux.
• Application Pratique : Repartez avec des stratégies concrètes à mettre en œuvre dans votre lieu de travail, garantissant la conformité et favorisant une culture de travail positive.

En participant à cette session, vous retournerez sur votre lieu de travail armé des connaissances essentielles pour gérer efficacement les cas de harcèlement, réduire les risques juridiques et maintenir un environnement sain et respectueux pour tous. C'est votre opportunité de maîtriser un aspect vital de la gestion des lieux de travail, garantissant que votre organisation est à la fois conforme et résiliente.

Darcy Michaud, CHRL, MA – Vice-président, Services RH
Darcy Michaud est un professionnel des ressources humaines dévoué et prospère avec une carrière de plus de 25 ans. Diplômé de l'Université Western Ontario, Darcy détient également la désignation de Leader en Ressources Humaines Certifié (CHRL). Expert en législation RH et en droit du travail dans toutes les juridictions canadiennes, Darcy a utilisé son expertise pour fonder sa propre entreprise, HR Primed Inc. Après six ans de développement de HR Primed en une entreprise de conseil prospère, HR Primed a fusionné avec HR Covered Inc. Darcy est maintenant Vice-président des Services RH, gérant une équipe de consultants à travers le Canada.

Exploration Approfondie des Opérations F&B – Défis, Tendances et Meilleures Pratiques

Lieu : MacLeod A

Équipez-vous des connaissances et des stratégies pour optimiser vos opérations de nourriture et boissons, garantissant que le département F&B de votre club reste dans le budget et s'aligne sur les tendances clés de l'industrie.

Cette session est destinée à ceux qui dirigent les opérations F&B de leur club, approfondissant les aspects qui peuvent faire ou défaire vos résultats financiers. De la budgétisation à l'analyse des menus et à la gestion du personnel, vous obtiendrez des perspectives sur des aspects opérationnels critiques. Nous explorerons également les tendances actuelles, les meilleures pratiques, et les indicateurs de performance clés (KPI) essentiels au succès des F&B.

Points Clés :

• Gestion Budgétaire & Financière : Apprenez à construire et gérer efficacement des budgets pour garantir la rentabilité à long terme.
• Analyse des Menus : Découvrez comment l'ingénierie des menus peut optimiser la rentabilité tout en maintenant la satisfaction des invités.
• Gestion de la Main-d'œuvre : Comprenez comment équilibrer les besoins en personnel tout en contrôlant les coûts de main-d'œuvre.
• Tendances & Meilleures Pratiques : Explorez les dernières tendances en matière de nourriture et boissons qui transforment les opérations des clubs.
• Suivi des KPI : Identifiez les KPI les plus critiques pour le succès et comment les suivre pour garder vos opérations sur la bonne voie.

Si votre opération F&B a besoin d'un rafraîchissement, c'est votre opportunité d'apprendre les meilleures pratiques qui garderont les services de nourriture et boissons de votre club sur la bonne voie. Rejoignez-nous et repartez avec les connaissances pour assurer la satisfaction de vos membres, invités, personnel—et même de votre banquier—tout en restant aussi heureux qu'une palourde à la vapeur !

James Cronk, fondateur, The Gronk Group et Golf Industry Guru
James Cronk a plus de trente-cinq ans d'expérience dans le secteur de la nourriture et boissons. En plus d'être un ancien cadre supérieur d'une des chaînes de restaurants les plus prospères du Canada, il a travaillé avec de nombreux clubs de tous types pour améliorer leurs opérations F&B.

Briefing de Mission : Optimisation sur le Parcours Basée sur les Données : Pour Ceux Prêts à Élever l'Efficacité et Maximiser les Revenus

Lieu : MacLeod D

À une époque de hausse de l'inflation, trouver des moyens d'améliorer le résultat net n'a jamais été aussi essentiel pour les parcours de golf. Les avancées technologiques dans les opérations sur le parcours et l'analyse des données transforment l'industrie, permettant aux parcours d'optimiser l'efficacité et d'améliorer la génération de revenus. Cette session présente des études de cas réelles de trois parcours de golf ayant intégré avec succès la technologie d'optimisation sur le parcours pour améliorer les opérations et augmenter la rentabilité.

Points Clés :

• Gestion Efficace du Rythme de Jeu : Les parcours utilisant la technologie pour surveiller et gérer le rythme de jeu peuvent assurer un flux constant qui améliore la satisfaction des joueurs, entraînant des dépenses plus élevées sur place.
• Encourager la Répétition des Jeux grâce à des Expériences Positives : Atteindre régulièrement les objectifs de temps de parcours améliore l'expérience des joueurs, ce qui se traduit par une loyauté accrue et une répétition des jeux.
• Optimisation de la Capacité des Feuilles de Départ avec les Données : En analysant les données de jeu, les parcours peuvent identifier les périodes de pointe et de faible affluence et ajuster les intervalles en conséquence pour maximiser la capacité des feuilles de départ.
• Tarification Dynamique pour une Optimisation des Revenus en Temps Réel : Les parcours avec des temps de parcours moyens fiables et un rythme de jeu fluide peuvent exiger des prix plus élevés pour les heures de départ premium, surtout pendant les heures de pointe.

En participant à cette session, vous acquerrez une compréhension claire de la manière de tirer parti de la technologie d'optimisation sur le parcours et des informations basées sur les données pour améliorer la satisfaction des clients, accroître l'efficacité opérationnelle et augmenter les revenus.

Modérateurs :
Dean Manz, Directeur du succès client pour le Canada, Tagmarshal International Ltd.

Panel :
Tahlon Sweenie, Fairmont Jasper Park Lodge Golf Course
Nathan Nisbett, St. Andrew's Valley Golf Club
Rob Brandon, Pheasant Run Golf Club

Accueillir les Nouveaux Golfeurs – Bâtir un Jeu Accueillant et Inclusif pour l'Avenir

Lieu : MacLeod A

Le golf n’est pas juste un jeu—c’est un style de vie, une joie, et une expérience unique à chaque parcours. Mais pour les nouveaux venus, le jeu peut être intimidant. Dans cette session, découvrez comment rendre votre installation accueillante et accessible pour les nouveaux golfeurs tout en offrant des expériences mémorables qui les transformeront en joueurs à vie. Que votre parcours soit un 9 trous d'entrée de gamme ou un club privé exclusif, le cœur du succès est de favoriser l’enthousiasme pour le jeu et d’aider les joueurs à améliorer leurs compétences.

Points Clés :

• Le Pouvoir du Coaching et de la Communauté : Apprenez comment une instruction simple et non intimidante, combinée à un coaching de soutien de la part de tout le personnel—du pro shop au clubhouse—peut encourager et retenir de nouveaux joueurs.
• Maximiser la Rétention et l'Engagement : Explorez des stratégies prouvées pour garder les nouveaux golfeurs engagés, motivés, et les faire revenir, créant des clients fidèles pour les années à venir.
• Créer des Expériences Inoubliables : Découvrez l’importance d’améliorer l’expérience globale grâce à un jeu de qualité, des installations agréables, et une atmosphère accueillante.
• Options Pratiques d'Intégration : Des professionnels de la PGA aux enthousiastes et champions locaux, apprenez comment diverses ressources d'instruction peuvent améliorer vos offres pour les débutants et les jeunes golfeurs.

À la fin de cette session, vous repartirez avec des stratégies pratiques pour créer un environnement accueillant pour les nouveaux golfeurs, inspirer la pratique continue, et assurer que la prochaine génération de joueurs trouve joie, communauté, et connexion dans le jeu que nous aimons tous... sur votre parcours.

Jeff Roy, Professionnel PGA, Whisky Run Golf Club
Jeff a profité d'une carrière de 35 ans dans l'industrie du golf. Vingt-trois de ces années, Jeff a servi comme professionnel de la PGA et directeur du golf dans l'un des clubs de golf privés les plus prestigieux du Canada, le Cherry Hill Club en Ontario. Jeff a eu le privilège de caddie pour Cathy Sherk et l'a aidée à travers Q-School et sur le circuit de la LPGA en 1979, et a passé 3 ans à travailler pour SST Pure, présent chaque semaine sur le circuit de la PGA.

Au cours de sa carrière professionnelle, Jeff s'est imposé comme un enseignant et un coach hautement accompli dans le domaine du golf, avec plusieurs étudiants ayant atteint les plus hauts niveaux de golf compétitif. Jeff a également été très impliqué dans l'industrie du golf canadien; il a siégé au conseil d'administration de la PGA de l'Ontario et du Canada, ainsi que président de la PGA de l'Ontario, directeur exécutif par intérim de la Fondation canadienne du golf, et membre du comité national de l'Association des fabricants de golf pour le salon national du golf.

En mai 2020, Jeff est retourné au parcours de golf qu'il aime en tant que professionnel en chef et directeur de l'instruction au parcours de golf le plus convivial de Niagara, Whisky Run Golf Club à Port Colborne. Jeff a une passion pour développer le jeu grâce à son approche simple d'enseignement du golf en supprimant les barrières intimidantes que les nouveaux golfeurs rencontrent souvent.

Montrer l'Exemple en Matière de Golf Durable – Aperçus du Premier Parcours Certifié GEO au Canada

Lieu : MacLeod D

Le mouvement vers un golf durable se développe rapidement, et la certification GEO représente le summum de la responsabilité environnementale et sociale pour les parcours de golf. Rejoignez-nous dans cette session pour apprendre comment le Mickelson National Golf Club est devenu le premier parcours certifié GEO au Canada, établissant une nouvelle norme pour les pratiques de golf durable. Découvrez les avantages de la certification GEO pour votre parcours et comment elle peut améliorer la performance environnementale, l'efficacité des ressources et l'engagement communautaire.

Points Clés :

• Comprendre la Certification GEO : Découvrez la norme de référence en matière de golf durable et comment obtenir la certification GEO peut bénéficier à votre parcours, vos clients et votre communauté.
• Chemin vers la Durabilité : Découvrez le parcours de Mickelson National vers la certification GEO, y compris les initiatives de conservation de l'eau, les pratiques écologiques, la réduction du carbone, et l'implication communautaire significative.
• Cadre Pratique pour l'Impact Environnemental : Découvrez les applications pratiques du cadre GEO pour améliorer la gestion environnementale, promouvoir l'efficacité des ressources, et encourager la responsabilité sociale dans le golf.

À la fin de cette session, vous comprendrez la valeur de la certification GEO, obtiendrez des idées concrètes sur les pratiques durables, et serez inspiré à rejoindre le mouvement vers un avenir plus respectueux de l'environnement dans le golf.

Robin Sadler, Maître Surintendant, Mickelson National Golf Club
Miles Mortensen, DG & Directeur du Golf, Mickelson National Golf Club
Alan Grant, Directeur, partenariats et engagement, GEO pour le Golf Durable

Le Side Hustle – Déverrouiller les Revenus par la Gamification et les Expériences de Golf Hors-Parcours

Lieu : Glen 201-202

Selon un rapport de la National Golf Foundation de 2023, la participation au golf hors-parcours a dépassé le jeu sur le parcours, il est donc temps de repenser les expériences de golf traditionnelles. Cette session explore comment ajouter un composant gamifié et axé sur le divertissement à votre parcours peut attirer de nouveaux publics, augmenter les revenus, et améliorer l'expérience de nourriture et de boissons. Plongez dans des études de cas d'innovatrices de l'industrie, Cathy et Allison, qui ont transformé leurs terrains de pratique et pro shop avec des attractions engageantes et technologiquement avancées qui plaisent aux golfeurs orientés vers le divertissement social.

Points Clés :

• Transformation Axée sur le Divertissement : Apprenez comment Cathy et Allison ont investi dans des améliorations axées sur le divertissement pour attirer un public plus large à leurs installations. Découvrez leur approche pour intégrer des fonctionnalités technologiques, telles que des jeux interactifs sur le terrain de pratique et des tableaux de scores sociaux, pour créer une atmosphère amusante qui génère du trafic.
• Maximiser les Revenus des Expériences Gamifiées : Explorez le potentiel de nouvelles sources de revenus, y compris les jeux payants, les événements spéciaux, et les offres groupées qui tirent parti de la popularité des expériences de golf hors-parcours. Cathy et Allison partageront leur retour sur investissement actuel et discuteront de la façon dont ces ajouts les ont aidées à générer des revenus prévisibles et récurrents en complément de leur activité principale.
• Construire un Plan d'Affaires pour un Succès à Long Terme : Comprenez comment évaluer l'investissement initial, les rendements potentiels, et le positionnement stratégique des expériences gamifiées dans le plan d'affaires de votre installation. Cathy et Allison fourniront des idées sur leur investissement financier initial, leur stratégie de marketing, et des conseils pour mesurer efficacement le retour sur investissement afin d'assurer une croissance durable.

Cette session interactive présente des discussions approfondies avec Cathy et Allison, alors qu'elles décomposent leurs stratégies, partagent les défis rencontrés, et offrent des conseils pour mettre en œuvre des éléments

Cathy Harbin, PGA Master Professional, LPGA Professional and Owner of Pine Ridge Golf Course 
Allison George AKA The Wizard of Fun and General Manager, Toad Valley Golf Course